MUNICIPAL SOLID WASTE MANAGEMENT: A METHODOLOGY TO MONITOR THE SERVICE QUALITY
Efficiency, quality, sustainable prices, and availability of public services contribute to determine the quality of life of citizens (Kirkpatrick and Lucio, 1995). Among these services, the municipal solid waste services, due to its direct influence on the urban environment, to the resulting cost on the citizens, and to the competing private companies, still necessitates significant improvement with regard to efficiency and resources (human, financial and structural) allocation.
Performance assessment of municipal infrastructure services, aiming at rating the global efficiency in integrated and quantifiable terms, is becoming a major issue worldwide, and particularly in Europe. To assess the performance of a utility system it is necessary to make an integrated analysis of a variety of factors and the existing relationships between these factors often form a very complex puzzle (Ancarani et al., 2005). Indicators are often used in conjunction with other types of information (system characteristics, environmental factors, etc.) to present the complexity of the system in a simple and direct way. The application of performance indicators in integrated solid waste service management has started just recently (Cost Action C18, 2004-2008). Objective of the research is to define a methodology based on performance indicators to analyse the quality level of municipal solid waste services. The methodology is applied to a case study in Sicily.
| Copyright: | © IWWG International Waste Working Group | |
| Quelle: | Specialized Session D (Oktober 2007) | |
| Seiten: | 11 | |
| Preis inkl. MwSt.: | € 11,00 | |
| Autor: | Alessandro Ancarani  A. Santamaria Federico Vagliasindi | |
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