Entwicklung und Errichtung einer Online-Planauskunft
Geografische Informationssysteme (GIS) stellen inzwischen für viele Unternehmen der Verund Entsorgungswirtschaft (EVU) ein unerlässliches Instrumentarium zum einen für die Leitungsdokumentationen, zum anderen aber auch für die Unterstützung relevanter Prozesse dar.
Nachdem in den vergangenen Jahren in fast allen großen und mittleren Unternehmen der Energieversorgungsbranche die digitale Leitungsdokumentation mittels GIS realisiert wurde, stellt sich vielerorts nun die Frage nach dem Mehrwert dieser Form der Dokumentation und somit auch nach dem wirtschaftlichen Einsatz in der Planauskunft. So auch geschehen im Jahre 2008 bei der 24/7 Netze GmbH, dem gemeinsamen Netzbetreiber der MVV Energie AG und der Energieversorgung Offenbach AG. Bedingt durch personellen Weggang, aber auch durch ein verstärktes Aufkommen von externen Plananfragen – sensibilisiert durch einen Tiefbauunfall – wurde der Prozess „Planauskunft“ mit dem Ziel der Optimierung näher analysiert. Das Thema Online- Planauskunft wurde im Unternehmen intensiv diskutiert, wobei dem Schutz der Netzinformationen im Internet größte Bedeutung zugemessen wurde. Relativ schnell war man sich aber über den zu erwartenden Nutzen durch weniger Verwaltungs-, Personal- und Zeitaufwand, aber auch durch höhere Rechtssicherheit einig. Das Ergebnis stellt sich derart dar, dass zunächst zwei Planauskunftsverfahren parallel im Einsatz sein werden: das herkömmliche Planauskunftsverfahren via E-Mail, Fax, Telefon und Selbstabholung sowie die halb- bzw. vollautomatische Internet- Planauskunft. Diese Internet-Planauskunft (hausintern Geoportal genannt) wird größtenteils den althergebrachten Planauskunftsprozess per Fax, E-Mail und Selbstabholung ablösen. Der elektronische Auskunftsprozess folgt weitgehend dem der herkömmlichen Planauskunft, jedoch teil-/vollautomatisch und mit mehr Kundenverantwortung bei gleichzeitiger Entlastung des GIS-Bearbeiters Planauskunft. Es war das erklärte Ziel, eine nahezu vollständige Abwicklung der Planauskünfte über das Internet-Verfahren zu erreichen, was heute beim Vorliegen der Planauskunftsversion 3 mit einem Anteil von 98 Prozent erreicht wird.
| Copyright: | © wvgw Wirtschafts- und Verlagsgesellschaft Gas und Wasser mbH | |
| Quelle: | Heft 02 - 2011 (Februar 2011) | |
| Seiten: | 4 | |
| Preis inkl. MwSt.: | € 4,00 | |
| Autor: | Dipl.-Ing. Volker Patzwaldt  | |
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