Benchmarking in der Wassergewinnung und im Ressourcenschutz: Sind Kennzahlen ableitbar?
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
Für die Prozesse Wassergewinnung und Ressourcenschutz sind Kennzahlen ableitbar. Ihre Vergleichbarkeit ist aber kaum gegeben, weil die Prozesse im einzelnen sehr unterschiedlich sein können.
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
Für die Prozesse Wassergewinnung und Ressourcenschutz sind Kennzahlen ableitbar. Ihre Vergleichbarkeit ist aber kaum gegeben, weil die Prozesse im einzelnen sehr unterschiedlich sein können.
Weltstandards für Dienstleistungen von Wasserversorgungsunternehmen – Bericht über das ISO Projekt TC 224
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
In einem umfassenden von Frankreich initiierten Normungsprojekt werden Normen für die Dienstleistungen „Trinkwasserversorgung“ und „Abwasserentsorgung“ erstellt.
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
In einem umfassenden von Frankreich initiierten Normungsprojekt werden Normen für die Dienstleistungen „Trinkwasserversorgung“ und „Abwasserentsorgung“ erstellt.
Erfahrungen mit dem bayerischen Benchmarking-Modell
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
Das Bayerische Staatsministerium für Landesentwicklung und Umweltfragen und der Verband der Bayerischen Gas- und Wasserwirtschaft haben zusammen mit rund 100 interessierten Wasserversorgungsunternehmen ein Projekt zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung der kommunalen Wasserversorger in Bayern verwirklicht.
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
Das Bayerische Staatsministerium für Landesentwicklung und Umweltfragen und der Verband der Bayerischen Gas- und Wasserwirtschaft haben zusammen mit rund 100 interessierten Wasserversorgungsunternehmen ein Projekt zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung der kommunalen Wasserversorger in Bayern verwirklicht.
Betriebsvergleiche/Benchmarking in der Ver- und Entsorgungswirtschaft
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
Die Liberalisierung des Energiemarktes und neuerdings die Diskussion um die „Modernisierung“ der Wasserwirtschaft haben Betriebsvergleiche und Benchmarking in den Mittelpunkt des Interesses einer breiteren Öffentlichkeit gerückt.
© Vulkan-Verlag GmbH (12/2003)
Die Liberalisierung des Energiemarktes und neuerdings die Diskussion um die „Modernisierung“ der Wasserwirtschaft haben Betriebsvergleiche und Benchmarking in den Mittelpunkt des Interesses einer breiteren Öffentlichkeit gerückt.
Zusammenfassung des Abschlussberichts: Effizienz und Qualitätsuntersuchung der kommunalen Wasserversorgung in Bayern
© Vulkan-Verlag GmbH (10/2003)
Prozessbenchmarking erschließt Wasserversorgungsunternehmen deutliches Verbesserungspotenzial durch das Lernen vom Klassenbesten
© Vulkan-Verlag GmbH (10/2003)
Prozessbenchmarking erschließt Wasserversorgungsunternehmen deutliches Verbesserungspotenzial durch das Lernen vom Klassenbesten
Benchmarking – Stand und Entwicklung bei der thermischen Abfallbehandlung
© Veranstaltergemeinschaft Bilitewski-Faulstich-Urban (3/2003)
Mit dem Inkrafttreten des Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetzes (KrW-/AbfG) am 7. Oktober 1996 haben sich die Rahmenbedingungen in der deutschen Abfallwirtschaft spürbar verändert.
© Veranstaltergemeinschaft Bilitewski-Faulstich-Urban (3/2003)
Mit dem Inkrafttreten des Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetzes (KrW-/AbfG) am 7. Oktober 1996 haben sich die Rahmenbedingungen in der deutschen Abfallwirtschaft spürbar verändert.
Bauliche Sanierung von Kläranlagen – Technik und Kosten
© Vulkan-Verlag GmbH (2/2003)
Gelingt es, durch provisorische oder einfache Maßnahmen den an sich notwendigen Ausbau einer Kläranlage um mehrere Jahre zu verschieben, ergeben sich erhebliche Einsparungen an Abschreibungen, ohne dass sich automatisch höhere Betriebskosten einstellen.
© Vulkan-Verlag GmbH (2/2003)
Gelingt es, durch provisorische oder einfache Maßnahmen den an sich notwendigen Ausbau einer Kläranlage um mehrere Jahre zu verschieben, ergeben sich erhebliche Einsparungen an Abschreibungen, ohne dass sich automatisch höhere Betriebskosten einstellen.
Benchmarking als Bestandteil der Modernisierungsstrategie in der Wasserversorgung
© Vulkan-Verlag GmbH (2/2003)
Kennzahlensysteme und Benchmarking spielen in der Wasserversorgung eine zunehmende Rolle, wie die rasch zunehmende Anzahl von Projekten in Deutschland zeigt.Der vorliegende Beitrag gibt einen grundlegenden Überblick über das Thema und wichtige Projekte in Deutschland.
© Vulkan-Verlag GmbH (2/2003)
Kennzahlensysteme und Benchmarking spielen in der Wasserversorgung eine zunehmende Rolle, wie die rasch zunehmende Anzahl von Projekten in Deutschland zeigt.Der vorliegende Beitrag gibt einen grundlegenden Überblick über das Thema und wichtige Projekte in Deutschland.
Mehr Service gefragt - Von Stiefmütterchen, Schwarzen Schafen und Preussen
© Deutscher Fachverlag (DFV) (12/2002)
Immerhin, die Entsorger bekommen auch in der neuen Auflage der ASK-Abfallwirtschaftsstudie zur Kundenzufriedenheit gute Noten von ihren Kunden. Dennoch fördert der Branchenvergleich auch Sorgenkinder im Markt zu Tage: Vor allem die Wohnungsbaugesellschaften werden von ihrem Entsorger eher stiefmütterlich behandelt. Die Gründe für die geringe Zufriedenheit sind weniger in den Kerndienstleistungen der Entsorger zu suchen. Vielmehr sind es unterdurchschnittlich bewertete Servicezufriedenheit und Mängel in der Informationspolitik der Entsorger, die eine höhere Kundenzufriedenheit verhindern.
© Deutscher Fachverlag (DFV) (12/2002)
Immerhin, die Entsorger bekommen auch in der neuen Auflage der ASK-Abfallwirtschaftsstudie zur Kundenzufriedenheit gute Noten von ihren Kunden. Dennoch fördert der Branchenvergleich auch Sorgenkinder im Markt zu Tage: Vor allem die Wohnungsbaugesellschaften werden von ihrem Entsorger eher stiefmütterlich behandelt. Die Gründe für die geringe Zufriedenheit sind weniger in den Kerndienstleistungen der Entsorger zu suchen. Vielmehr sind es unterdurchschnittlich bewertete Servicezufriedenheit und Mängel in der Informationspolitik der Entsorger, die eine höhere Kundenzufriedenheit verhindern.
Kostensparender Service
© Rhombos-Verlag (12/2002)
Die steigende Nachfrage der Wohnungswirtschaft nach Dienstleistungen an Abfallbehälterstandplätzen ermöglicht neue Formen des Abfallmanagements
© Rhombos-Verlag (12/2002)
Die steigende Nachfrage der Wohnungswirtschaft nach Dienstleistungen an Abfallbehälterstandplätzen ermöglicht neue Formen des Abfallmanagements
